ИНФОРМАТИЧКИ ПРАШАЊА

НАЈЧЕСТО ПОСТАВУВАНИ ПРАШАЊА

Дали ќе го добијам истиот производ што го гледам на сликата?

Ние се стремиме да осигураме дека производот што го добивате се совпаѓа со сликата прикажана на нашата веб-страница што е можно поблиску. Сепак, имајте предвид дека може да се појават мали варијации во бојата и деталите поради разликите во поставките за приказ на екранот и условите на осветлување за време на фотографирањето. Бидете сигурни, ние сме посветени на обезбедување производи со висок квалитет кои ги исполнуваат вашите очекувања. Ако имате какви било проблеми или прашања во врска со вашата нарачка, ве молиме слободно контактирајте го нашиот тим за услуги на клиентите за помош.

Каде можам да ја видам мојата потврда за продажба?

Вашата потврда за продажба можете да ја видите во е-поштата за потврда што ви е испратена по купувањето. Е-поштата ќе ги содржи следните детали:

  • Целосни описи: Детален опис на секоја ставка во вашата нарачка.
  • Слика: Слики од производите што сте ги купиле.
  • Број на нарачка: Вашиот единствен идентификациски број на нарачката.
  • Цена: Вкупната цена и преглед на трошоците за секоја ставка.

Ако не можете да ја најдете е-поштата во вашето сандаче, ве молиме проверете ја вашата спам или несакана папка. За понатамошна помош, слободно контактирајте го нашиот тим за поддршка на клиентите.

Како можам да вратам нарачката?

Ако не сте задоволни со купувањето, можете да го вратите предметот следејќи ги овие чекори:

  1. Контактирајте не: Обратете се до нашиот тим за услуги на клиентите за да го започнете процесот на враќање.
  2. Обезбедете докази: Покажете слика од производот што го добивте и објаснете зошто не сте задоволни.
  3. Временска рамка: Ensure that you contact us within the first 3 days of receiving the item.
  4. Purchase ID: Наведете го вашиот ID за купување.
  5. Потврда за е-пошта: Вклучете слика од екранот од вашата сметка за е-пошта што ги прикажува деталите за нарачката.

Откако ќе ги имаме сите потребни информации, нашиот тим ќе ве води низ процесот на враќање. Ве молиме имајте предвид дека враќањето мора да се започне во наведената временска рамка за да се квалификува.

Дали ќе ги наполните артиклите означени како „не залиха?“

Да, ги пополнуваме артиклите што се означени како „нема залиха“. Дополнително, некои ставки ќе бидат достапни за повторна нарачка. Ако изберете повторно да нарачате артикал, тој ќе ви биде испратен веднаш штом ќе се врати на залиха. За ажурирања за достапноста на пополнување на залихи и нарачка, проверете ја страницата на производот или контактирајте со нашиот тим за услуги на клиентите.

Каде ке ја добијам мојата нарачка?

Било која од македонските поштенски услуги за домашна испорака. За меѓународни нарачки, ние ќе испорачаме со кој било достапен начин на испорака до вашата дестинација. Ако имате специфични барања или прашања за испорака, слободно контактирајте го нашиот тим за услуги на клиентите за помош.

ИНФОРМАЦИИ ЗА НАС

КОНТАКТИРАЈТЕ СЕ ШТП ВЕ ИНТЕРЕСИРА